Le problème : vos clients appellent parce qu'ils ne savent pas
Chaque PME qui gère des commandes vit la même situation : des clients qui appellent ou envoient des emails pour savoir où en est leur commande. Ce n'est pas leur faute — ils n'ont aucune visibilité. Et de votre côté, ces interruptions coûtent du temps à votre équipe commerciale ou administrative plusieurs fois par jour.
La solution n'est pas de mieux répondre aux appels. C'est d'éliminer le besoin d'appeler.
Ce que voit votre client sur son portail
ConiMind conçoit des portails de suivi sur mesure, connectés directement à votre Odoo. Votre client reçoit un lien par email dès la confirmation de commande. Depuis ce lien, il accède en un clic à :
- Le statut de sa commande en temps réel (confirmée, en préparation, expédiée, livrée)
- La date de livraison estimée mise à jour automatiquement
- Les documents associés : bon de commande, facture, bon de livraison
- Un historique des étapes avec horodatage
Tout est lu directement depuis Odoo — aucune double saisie, aucune mise à jour manuelle de votre côté.
Ce que ça change pour votre équipe
Votre équipe continue de travailler dans Odoo exactement comme avant. Elle valide une expédition, met à jour un statut, génère une facture — et le portail client se met à jour automatiquement en arrière-plan. Aucune action supplémentaire, aucun outil supplémentaire à apprendre.
Et si le client a une vraie question, il peut l'envoyer directement depuis le portail — ce qui crée automatiquement une tâche ou un message dans Odoo pour votre équipe.
ConiMind conçoit votre portail sur mesure
Chaque portail est conçu selon votre image de marque, votre secteur et les informations pertinentes pour vos clients. Pas de solution générique — un portail qui ressemble à votre entreprise et qui répond aux vraies questions de vos clients.
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