Impliquer le client dans le processus sans lui exposer votre ERP
Certains processus nécessitent une validation ou une confirmation du client avant de continuer : approbation d'un bon à tirer avant impression, confirmation d'une livraison partielle, validation d'une étape intermédiaire sur un projet sur mesure. Aujourd'hui, ces validations se font par email -- lent, peu traçable, sujet aux malentendus. Un portail d'action connecté à Odoo simplifie et sécurise tout ça.
Exemples concrets d'actions client depuis le portail
- Bon à tirer : votre client consulte le fichier et clique Valider ou Demander une correction
- Confirmation de livraison : votre client confirme avoir reçu sa commande depuis son téléphone
- Validation d'étape : votre client approuve le travail réalisé avant de passer à la phase suivante
- Choix de matériaux : votre client sélectionne une option parmi plusieurs proposées
- Signature de bon de commande : validation électronique simple et traçable
Ce qui se passe dans Odoo après l'action du client
Chaque action du client déclenche une mise à jour directe dans Odoo : changement de statut, notification à l'équipe concernée, déclenchement de l'étape suivante. Votre workflow continue automatiquement sans que personne n'ait besoin de relancer manuellement.
La traçabilité complète de chaque validation
Chaque action est horodatée et enregistrée dans Odoo avec l'identifiant du client. En cas de litige, vous avez la preuve que votre client a bien validé telle étape à telle date depuis tel appareil. Une sécurité légale et opérationnelle précieuse.
Créer mon portail d'actions client connecté à Odoo